Responsable de communication

Fonction de communication

Interne ou externe, la communication doit passer :

Vers le monde extérieur à l'entreprise
Le responsable de communication organise des actions de promotion externe auprès de tous ses partenaires : pouvoirs publics, milieux financiers, presse, fournisseurs, clients...
Le rôle de ce service est de développer une image de marque pour séduire et convaincre les publics ciblés. Ses moyens sont divers : campagnes publicitaires, visites, expositions, séminaires, développement d'une identité visuelle. Quelle que soit l'action mise en place, elle vise à informer clairement chaque interlocuteur.

A l'intérieur de l'entreprise
Dans le domaine de la communication interne, le rôle du responsable de communication est de développer une culture d'entreprise et de motiver le personnel. Auprès des salariés, il présente le projet d'entreprise défini par la direction. Il en explique les objectifs, favorise les débats sur les événements et les choix. Il participe à la rédaction du journal d'entreprise, organise des séminaires, des cercles de qualité, des présentations de bilans.

Fonction de collecte et d'analyse des informations

Afin de promouvoir au mieux une entreprise ou un produit, les services de communication ont besoin, au préalable, de recueillir des éléments d'information sur :

L'entreprise : analyse des capacités de communication réelles, activités et produits. Ce qui existe est-il connu, utilisé, valorisé ?

Le public ciblé : étude de son niveau d'information, de ses attentes, de son comportement. Sélection éventuelle du public (clients, partenaires, investisseurs, consommateurs...) en fonction du projet à communiquer.